Veelgestelde vragen

Hoe kan ik de Islamlessen volgen?
De videolessen bestaan uit opgenomen video’s die je per direct online kan bekijken. Afhankelijk van het pakket dat je hebt aangekocht, heb je 1 jaar, 3 maanden of 1 maand onbeperkt toegang tot de videolessen. Dit staat duidelijk vermeld in de omschrijving van alle pakketten.

Hoe schrijf ik me in?
Inschrijven gaat makkelijk en snel:

Stap 1. Ga naar Bestellen.
Stap 2. Vul je gegevens in.
Stap 3. Kies een betaalmethode (iDeal, Bancontact, PayPal, etc.) en rond de inschrijving af.

Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn inschrijving?
Als je jouw online inschrijving hebt voltooid en het bedrag is betaald, verwerken wij jouw inschrijving. Je ontvangt direct een bevestiging via de mail. Controleer jouw map ongewenste e-mail/spambox.

Hoe kan ik de videolessen bekijken?
Stap 1. Log in met je e-mailadres en wachtwoord die je tijdens het afrekenen hebt ingevoerd: https://sakeenah.club/inloggen
Stap 2. Klik op de rubriek ‘Mijn Islamlessen’.
Stap 3. Je komt nu terecht op de pagina’s waar alle videolessen aanwezig zijn.

Waar vind ik mijn accountgegevens?
Op jouw account vind je jouw persoonsgegevens en bestelling terug. Log in op de website. Ga naar Instellingen en klik daarna op accountgegevens om al jouw persoonsgegevens in te zien.

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Dat kan eenvoudig via de volgende link: www.sakeenah.club/mijn-account/lost-password

Hoe neem ik contact op?
Stuur een e-mail naar: club@sakeenah.online
Of app (WhatsApp) naar: +31 6 22531097 (appen is sneller)

Mag ik jullie videolessen downloaden en verspreiden?
Nee, dit is niet toegestaan. Alle videolessen zijn voor persoonlijk gebruik. Jouw account mag je alleen gebruiken voor je kinderen. Het is niet toegestaan om je inloggegevens en wachtwoord te delen met familie, kennissen, vrienden, buren, etc. De auteursrechten zijn van Sakeenah. Zie onze algemene voorwaarden en disclaimer voor meer informatie hierover.
Bij het bestellen heb jij tegenover Allah getuigd dat jij je account niet met anderen zal delen. ‘O jullie die geloven, houd jullie aan jullie afspraken.’ (Koran 5:1)

Op welke wijze kan ik de videolessen bekijken?
De videolessen bekijk je online op onze website. Dit kan eenvoudig via jouw smartphone, tablet, laptop of computer.

Op hoeveel apparaten kan ik tegelijk ingelogd zijn?
Je kunt niet op meerdere apparaten tegelijk ingelogd zijn.

Zijn de videolessen 24/7 beschikbaar?
Uiteraard zijn de lessen met de Wil van Allah 24/7 beschikbaar. Je hebt op elk moment toegang tot de videolessen.

Hoe lang zit ik er aan vast?
Bij ons zit je nergens aan vast. Het maandabonnement is elke maand opzegbaar.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Dat kan eenvoudig via e-mail, WhatsApp of via ‘Mijn account’ pagina.

Wat zijn jullie bronnen?
Wij volgen de mainstream traditionele geleerden van Ahlus Sunnah wal Jama’ah vanaf de tijd van de Sahabah (Metgezellen) tot de bekende Imams van de rechtsscholen (Imam Abu Hanifah, Imam Malik, Imam ash-Shafi’i en Imam Ahmed) en de andere bekende Imams van de verschillende islamitische wetenschappen zoals al-Bukhari, Muslim, at-Tabarie, al-Qurtubi, an-Nawawi, Ibn Kathir, Ibn Hajar en vele andere bekende en algemeen geaccepteerde Imams. Wij zijn geen voorstanders van groeperingen, echter zonder afkeer of fanatisme te hebben voor welke groepering dan ook. Wij streven naar eenheid en saamhorigheid. Allah heeft ons opgedragen om een eenheid te vormen en Hij heeft ons verboden om ons op te splitsen in sektes en groeperingen: ‘Houd allemaal vast aan het touw van Allah en wees niet verdeeld.’ (Soerat Aal ‘Imraan 3:103)

Hoe vul ik de kortingscode in?
Tijdens het afrekenen kan je de kortingscode invullen, waardoor de korting automatisch wordt verrekend.

Wat maakt de Sakeenah.club videolessen speciaal?
De videolessen van Sakeenah.club zijn simpel, duidelijk en praktisch. De videolessen zijn voorzien van tekst, video’s, toetsen en sommige zelfs van opdrachten. Het is sowieso enorm leuk en leerzaam om mee te doen met de videolessen!

Kun je via de online videolessen wel echt iets leren?
Jazeker, maar het is wel belangrijk dat je actief meedoet met de videolessen. Daarnaast is het belangrijk om de stof te herhalen. Dus het hangt af van jouw eigen inzet.

Worden de videolessen live gegeven?
Nee, de videolessen worden niet live gegeven tenzij expliciet vermeld. Op de pagina Mijn Islamlessen kun je alle videolessen online volgen.

Hoe lang heb ik toegang tot de videolessen?
Vanaf de dag dat je betaalt, heb je 1 jaar, 3 maanden of 1 maand lang onbeperkt toegang tot de videolessen. Dit is afhankelijk van het pakket dat je hebt aangekocht. In de omschrijving van je pakket en je factuur kan je zien hoe lang je toegang hebt tot jouw pakket.

Ik heb betaald maar nog geen mail ontvangen.
Kijk in de map ongewenste e-mail/spambox of de mail niet daar terecht is gekomen. Als je de mail daar niet aantreft, neem dan contact met ons op. Na het betalen kun je sowieso per direct inloggen op de website met het e-mailadres en het wachtwoord die je tijdens het afrekenen hebt ingevoerd.

Hoe zit het met updates?
Wij houden de videolessen actueel. Dat wil zeggen dat de videolessen voorzien kunnen worden van extra video’s, opdrachten, toetsen, etc.

Hoe snel kan ik starten met de videolessen?
Onmiddellijk na de betaling kan je starten met de videolessen. Je kunt inloggen met jouw e-mailadres en wachtwoord die je hebt opgegeven tijdens de betaling.

Op welke wijze kan ik betalen?
Je kunt gebruiken maken van meerdere betrouwbare betaalmethoden die wij ondersteunen: iDeal, Bancontact, Sofort Banking, Belfius Direct Net en KBC/CBC. Daarnaast bieden wij wereldwijde dekking met het vellige betaalsysteem van PayPal.

Is het mogelijk om een bedrag over te maken?
Mocht het niet mogelijk zijn om online een betaling te verrichten, dan kun je het bedrag overboeken.
Neem hiervoor contact met ons op via de mail (club@sakeenah.online) of app (WhatsApp): +31 6 22531097

Kan ik ook inloggen met een smartphone, tablet of tv?
Dat is uiteraard mogelijk. We ondersteunen smartphones, tablets, laptops en computers. Echter is het belangrijk dat je de laatste versie gebruikt van Windows, macOS, iOS en Android. Daarnaast ondersteunen wij verschillende internet browsers: Google Chrome en Safari. Hierbij is het echter ook belangrijk dat je de laatste versie gebruikt. Voor het kijken op tv kun je gebruik maken van Google Chromecast.

Wanneer gaat de duur van de cursus in?
Vanaf het moment dat je een betaling hebt verricht, kan je meteen beginnen met jouw Islamlessen en gaat de duur van de studie in.

Waar kan ik terecht met een klacht?
Sakeenah streeft in alles een optimale kwaliteit na. Heb je toch een opmerking, reactie of klacht? Neem dan contact op. Wij behandelen jouw melding met zorg en wij geven dit door aan jouw leraar als je dit wenst. Klachten worden beantwoord binnen een termijn van 14 werkdagen. Aan het eind van je videolessen horen we graag hoe je de service hebt ervaren. Jouw feedback gebruiken we om onze service nog beter te maken!

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat is mogelijk binnen 3 dagen. We hebben gratis proeflessen die je kan uitproberen voordat je tot aankoop overgaat.

Waarom zijn onze lessen niet gratis?
Weet dat wij erg veel tijd besteden besteden aan het onderzoeken, vertalen en uitwerken van de Islamlessen en voor het opnemen en bewerken van de video’s. Daarnaast komen er vele bedrijfs- en onderhoudskosten bij die allemaal betaald moeten worden. Het leven is niet gratis. Islamitische boeken en islamitische kleding krijg je immers ook niet gratis.

Vele mensen hebben een verkeerd beeld als het gaat om het uitgeven van geld omwille van de Islam. Men besteedt veel geld aan uit eten gaan, kleding, vakanties, zoetigheden, accessoires en andere luxe producten. Maar als het op de Islam aankomt, wat het belangrijkste in ons leven dient te zijn, moet alles opeens gratis zijn. Voor een wereldse opleiding is men bereid om vele duizenden euro’s te betalen, maar aan een hoogkwalitatieve islamitische opleiding weigert men een cent uit te geven. Deze verkeerde denkwijze is de reden dat wij o.a. in Nederland zo achterlopen als het gaat om goede islamitische centra en academies voor onze jongeren en ouderen.

Als de imam van de moskee, de Koranleraar van je kinderen en de islamdocenten niet meer betaald zouden worden, dan mag je de Islam vaarwel zwaaien. Als de Metgezellen deze denkwijze hadden, dan zou de Islam ons nooit hebben bereikt. Maar wij zien juist het tegenovergestelde: zij offerden al hun bezittingen op omwille van de Profeet sallallaahoe ‘alayhi wa sallam en het verspreiden van zijn boodschap.

Islamitische kennis is júist datgene waarin wij het meest moeten investeren voor onszelf en voor de generaties na ons. De geleerden hebben gezegd dat er niks mis mee is om geld te vragen voor het verspreiden van kennis, vooral voor degene die hier fulltime mee bezig is. Sterker nog, de Profeet sallallaahoe ‘alayhi wa sallam zei zelfs:

‘Datgene wat het meeste recht heeft om betaald voor te krijgen, is het onderwijzen van de Koran.’ (Sahieh al-Boekhaarie, 5737)

De mensen die zich bezighouden met het opdoen en onderwijzen van kennis, werden vroeger betaald vanuit de overheid en in sommige landen is dit nog steeds zo.

Wij plaatsen enorm veel gratis video’s, artikelen en afbeeldingen online. Het liefst zouden we alles gratis willen aanbieden, maar dat is helaas niet mogelijk. Sakeenah heeft als doel om de prijzen zo laag mogelijk te houden, zodat iedereen kan deelnemen aan de studies.